Conditions Générales d’Utilisation
Fenêtre de Retour
La transparence est primordiale. Nous acceptons les demandes de retour ou d’échange dans un délai de 3 jours suivant la livraison. Votre demande doit être initiée via WhatsApp avec les détails de votre commande et des photos claires des articles.
Critères d’Éligibilité
Pour maintenir nos standards, les articles doivent être dans leur état d’origine :
- Étiquettes d’origine attachées
- Non porté et non lavé
- Emballage d’origine
- Aucun signe d’utilisation / odeur
Exclusions
En raison des politiques d’hygiène et de liquidation des stocks déstockés, les articles suivants sont non-retournables :
- Articles en solde / Liquidation
- Maillots de bain et Sous-vêtements
- Parfums et Fragrances
- Articles sans étiquettes
Échanges et Défauts
Les échanges sont soumis à notre Stock Outlet limité. Si vous recevez un article défectueux, informez-nous sous 24 heures pour un remplacement prioritaire sans frais. Pour les échanges standard, les frais d’expédition s’appliquent.
Politique de Remboursement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir 5 à 15 jours ouvrables pour que la transaction apparaisse sur votre compte. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.