الشروط والأحكام
01
التوقيت
فترة الإرجاع
الشفافية هي أساس تعاملنا. نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يجب تقديم الطلب عبر الواتساب مع تفاصيل الطلب وصور واضحة للمنتجات.
02
الحالة
شروط القبول
للحفاظ على معايير الجودة لدينا، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية:
- الملصقات الأصلية مرفقة
- غير ملبوسة وغير مغسولة
- التغليف الأصلي سليم
- خالية من الروائح وعلامات الاستخدام
03
هام جداً
الاستثناءات
نظراً لسياسات النظافة العامة وتصفيات “الأوتلت”، فإن الأصناف التالية غير قابلة للإرجاع:
- منتجات التصفية والخصومات
- ملابس السباحة والملابس الداخلية
- العطور والروائح
- المنتجات التي تم إزالة ملصقاتها
04
الخدمات اللوجستية
الاستبدال والعيوب
عمليات الاستبدال تخضع لتوفر المخزون المحدود في الأوتلت. في حال استلام منتج به عيب، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة لاستبداله فوراً دون أي تكاليف. للاستبدال العادي، تُطبق رسوم الشحن.
05
الخطوة الأخيرة
سياسة الاسترداد
يتم استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار من 5 إلى 15 يوم عمل لتظهر المعاملة في حسابك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.